Általános Szerződési Feltételek

Jelen dokumentum a Rolo Cool & Power szolgáltatásainak megrendelésére vonatkozó általános feltételeket tartalmazza. Hatálybalépés: 2026. október 8.

1. A vállalkozó adatai

Birtha Roland Zsolt egyéni vállalkozó (Rolo Cool & Power). Székhely: 1043 Budapest, István út 5. 1. emelet 3. Adószám: 69965029-2-41. Nyilvántartási szám: 53941547. Telefon: +36 20 383 66 03. E-mail: rolo@rolocoolandpower.hu. Weboldal: https://rolocoolandpower.hu.

2. Az ÁSZF hatálya és a szolgáltatások

Az ÁSZF a Vállalkozó klímatelepítési, klímatisztítási, karbantartási és villanyszerelési szolgáltatásaira vonatkozik. A weboldalon szereplő bérelhető eszközöket a Vállalkozó kizárólag harmadik fél ajánlataként hirdeti; nem bérbeadó, bérleti szerződést nem köt és bérleti díjat nem számláz. Bérlés esetén a Megrendelő közvetlenül a tényleges bérbeadóval szerződik. A szolgáltatások elsősorban Budapesten és környékén, más magyarországi helyszínen egyedi megállapodás alapján érhetők el. Az esetleges kiszállási költségeket az egyedi ajánlat tartalmazza.

3. Ajánlatkérés, felmérés, szerződéskötés

Az ajánlatkérés és az automatikus e-mail-visszaigazolás nem szerződés. A Vállalkozó a telepítési ajánlatot megelőzően díjmentes helyszíni felmérést végez. Az írásos ajánlat 15 naptári napig érvényes; az ajánlat – eltérő egyértelmű rendelkezés hiányában – ajánlattételre felhívás. A Megrendelő írásos megrendelését a Vállalkozó külön, írásban fogadja el; a szerződés e visszaigazolással jön létre. Az e-mail írásos közlésnek minősül. A munkakezdés és a teljesítés időpontját a felek külön, írásban egyeztetik; általános teljesítési határidő nincs. Akciós ajánlatokra a hirdetésben közölt időbeli és készletfeltételek vonatkoznak; a már elfogadott megrendelés feltételei utólag egyoldalúan nem változtathatók meg. A Vállalkozó a szerződéskötést megelőzően az ÁSZF-et és a kötelező fogyasztói tájékoztatást megismerhetővé teszi, az adott szerződésre alkalmazott változatot az írásos megrendelés-visszaigazolással együtt tartós adathordozón (például e-mail-mellékletként) megküldi, és a megküldést, valamint a Megrendelő elfogadó nyilatkozatát igazolható módon megőrzi. A külön, kifejezett fogyasztói nyilatkozatot igénylő rendelkezésekre az ÁSZF általános elfogadása önmagában nem elegendő.

4. Klímaberendezés biztosítása és beépítése

A Vállalkozó önálló, telepítés nélküli klímaberendezés-értékesítést nem kínál. Az általa beszerzett berendezést a telepítési vállalás keretében biztosítja; az ajánlat a berendezést és a munkát azonosíthatóan tartalmazza. A Megrendelő által beszerzett klímaberendezés telepítését is vállalja, az alaptelepítési díjon felül bruttó 30 000 Ft felárral, amelyet az ajánlatban külön feltüntet. A Megrendelő által biztosított készülék vagy anyag sérülése, hiányossága, alkalmatlansága esetén a Vállalkozó figyelmeztet, és a nem biztonságos beépítést megtagadja. A harmadik féltől vásárolt berendezés eladói kötelezettségei nem hárulnak át automatikusan a Vállalkozóra; a Vállalkozó a saját szereléséért és a jogszabály szerint őt terhelő kötelezettségekért felel. A Megrendelő által biztosított anyag eredendő hibájáért a Vállalkozó csak akkor felel, ha felelőssége jogszabály alapján megállapítható, különösen a felismerhető hibára való figyelmeztetés elmulasztása vagy hibás beépítés esetén.

5. Díjak, előleg, fizetés

Kizárólag szolgáltatásra előleget a Vállalkozó nem kér. Ha a berendezést a Vállalkozó szerzi be, az előleg a készülék ajánlatban szereplő bruttó árának 50%-a; ez nem foglaló, a végösszegbe beszámít. A készülék beszerzése az előleg beérkezése után kezdhető meg. A fennmaradó ellenérték a szerződésszerű teljesítéskor, a helyszínen kiállított, azonnali esedékességű számla alapján fizetendő készpénzben vagy azonnali banki átutalással. Az átutalás a Vállalkozó számláján történő jóváírással teljesül. Az előleggel megszűnés esetén tételesen el kell számolni.

6. Kivitelezés, többletmunka, együttműködés

A Megrendelő biztosítja a munkaterület biztonságos és jogszerű megközelítését, a szükséges áram- és vízvételezést, a szerelési hely felszabadítását és az ismert rejtett vezetékekre, veszélyforrásokra vonatkozó tájékoztatást. A szükséges társasházi, tulajdonosi és egyéb elhelyezési hozzájárulások beszerzése a Megrendelő feladata; ez nem mentesíti a Vállalkozót saját jogszabályi kötelezettségei alól. A Megrendelő a munkaterület közelében jogszerű parkolási lehetőséget biztosít; a ténylegesen felmerült, igazolt és előzetesen jelzett fizetős parkolási díjat viseli, a Vállalkozó parkolási bírságát nem. A Megrendelő a törékeny tárgyakat eltávolítja vagy védi; a Vállalkozó gondosan jár el és a jogszabály szerint felel az okozott károkért. A felmérés után megváltozott körülmények, külön megrendelt pótmunka és többletköltség esetén a felek előzetesen írásban egyeztetnek; a jogszabály szerinti többletmunka-elszámolási jogok változatlanok. A telepítés elektromos betáplálásának kiépítése csak kifejezett ajánlati vállalás esetén része a díjnak.

7. Lemondás, meghiúsulás, előleg elszámolása

A Megrendelő a módosítási vagy lemondási szándékát haladéktalanul közli. A berendezés megrendelése előtt történő lemondáskor a készülékelőleget vissza kell téríteni; már megkezdett beszerzés esetén a felek kizárólag jogszerű, igazolt és indokolt követelésekkel számolnak el, az előleg nem vész el automatikusan. A külön, írásban visszaigazolt munkavégzési időpontnak a Megrendelőnek felróható okból, a kezdést megelőző 24 órán belüli lemondása vagy a munkaterületre történő bejutás indokolatlan meghiúsítása esetére a felek 10 000 Ft kötbért kötnek ki. A kötbér nem érvényesíthető jogszerű fogyasztói elállás/felmondás gyakorlásakor, illetve a Megrendelőnek fel nem róható akadály esetén; alkalmazása csak a jogszabályok keretei között lehetséges. A Vállalkozó a meghiúsulás körülményeit dokumentálja. A felek az előleggel és a jogszerűen járó összegekkel tételesen elszámolnak. A kötbérkikötés kizárólag akkor alkalmazható, ha azt a felek a szerződés részévé tették, és az írásbeli kikötés, valamint az általános szerződési feltételek esetleges külön elfogadására vonatkozó jogszabályi követelmények teljesültek. A kötbér nem jár automatikusan pusztán azért, mert a Megrendelő jogszerű fogyasztói jogával él.

8. Fogyasztói elállási és felmondási jog

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozó, távollévők között vagy üzlethelyiségen kívül kötött fogyasztói szerződés esetén a fogyasztót főszabály szerint 14 napon belül indokolás nélküli elállási, a megkezdett szolgáltatás tekintetében felmondási jog illeti meg. Szolgáltatási szerződésnél a határidő a szerződéskötés napjától, áru adásvételére irányuló szerződésnél főszabály szerint az áru fogyasztó vagy általa megjelölt harmadik személy általi átvételétől számítandó. A készülék biztosítását és telepítését együtt tartalmazó szerződés jogi minősítését az ügylet tényleges tartalma határozza meg; a helyszíni felmérés és a felszerelés ténye önmagában nem szünteti meg a fogyasztói jogokat. A fogyasztó a határidő lejárta előtt elküldött egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja jogát a rolo@rolocoolandpower.hu e-mail-címen vagy a Vállalkozó postacímén; a mellékelt nyilatkozatminta használata nem kötelező. A fogyasztó a jogszerű elállásról való tudomásszerzéstől számított legkésőbb 14 napon belül visszakapja a jogszabály szerint visszajáró összeget, főszabály szerint az eredeti fizetési móddal; az áru visszaküldésére, költségeire és a visszatérítés esetleges visszatartására a rendelet rendelkezései vonatkoznak. A fogyasztó kifejezett kérésére, a 14 napos időszakban megkezdett szolgáltatás felmondásakor a jogszabályi feltételek fennállása esetén a ténylegesen teljesített szolgáltatással arányos, a rendelet alapján számított összeg fizetendő. Ha a kötelező elállási tájékoztatás elmarad, a határidő a rendelet szerint meghosszabbodhat. A jogszabály szerinti kivételek csak a rájuk előírt feltételek fennállásakor alkalmazhatók; a kötelező fogyasztói jogokat kötbér vagy előlegelszámolási kikötés nem korlátozhatja. A részletes szabályok és a nyilatkozatminta a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletben, valamint a jelen ÁSZF mellékletében találhatók.

9. Teljesítés a 14 napos időszakon belül

Ha a fogyasztó a 14 napos időszak lejárta előtt kéri a szolgáltatás megkezdését, erre külön, kifejezett, a jogszabály által megkövetelt formájú nyilatkozatot tesz, és tudomásul veszi a teljesítés jogkövetkezményeit. A maradéktalanul teljesített szolgáltatásra vonatkozó kivétel csak a jogszabályi feltételek teljesülése esetén alkalmazható; a beépített készülékre esetleg fennálló jogokat nem szünteti meg automatikusan. A nyilatkozat mintája a mellékletben található, amelyet a felek az adott szerződéshez külön rögzítenek.

10. Teljesítés igazolása, jótállás és szavatosság

A Vállalkozó a saját szerelési munkájáért, és az általa biztosított berendezéssel összefüggésben a szerződés tényleges tartalma szerint fennálló jogszabályi kötelezettségeiért felel. A fogyasztót hibás teljesítés esetén kellékszavatossági jogok illethetik meg: elsődlegesen kijavítást vagy kicserélést kérhet a jogszabályi feltételekkel, illetve meghatározott esetekben árleszállításra vagy a szerződés megszüntetésére jogosult. Fogyasztói áruadásvétel esetén a termékszavatossági igény közvetlenül a gyártóval szemben, a jogszabályi feltételek szerint érvényesíthető; a gyártói termékszavatosság nem azonos a Vállalkozó saját kivitelezési felelősségével. Amennyiben az adott termékre vagy szerződésre kötelező jótállás vonatkozik, a jogosult azt a vonatkozó jogszabályok szerint érvényesítheti; az önkéntes gyártói vagy forgalmazói jótállás a kötelező jogokat nem korlátozza. A jogok időtartamát, bizonyítási szabályait és az igényérvényesítés feltételeit a konkrét szerződésre alkalmazandó szabályok határozzák meg. A Vállalkozó az általa biztosított és telepített készülék hibabejelentését fogadja, a szükséges ügyintézést a gyártóval, forgalmazóval vagy szervizzel koordinálja, és a jogszerű igényt nem utasítja el pusztán a gyártóra hivatkozással. A szavatossági és jótállási igényekről a jogszabály szerint jegyzőkönyvet vesz fel; ha az igény teljesíthetőségéről azonnal nem tud nyilatkozni, az előírt határidőben tájékoztatja a fogyasztót. A karbantartás gyakoriságát a gyártói előírások és használati körülmények határozzák meg; a Vállalkozó az általa végzett karbantartást dokumentálja. A karbantartás elmaradása csak a jogszabály és a jogszerű jótállási feltételek alapján értékelhető. A klímatelepítéshez szükséges hatósági telepítési dokumentációt a Vállalkozó elkészíti, a Megrendelő közreműködik annak aláírásában; más munkáról szükség szerint munkalap készül. A hiba telefonon vagy e-mailben is bejelenthető; az utólagos írásos megerősítés kérése nem feltétele a joghatályos bejelentésnek.

11. Panaszkezelés, vitarendezés

A fogyasztó panaszt szóban (személyesen vagy telefonon: +36 20 383 66 03), e-mailben (rolo@rolocoolandpower.hu) vagy postán (1043 Budapest, István út 5. 1. emelet 3.) közölhet. A szóbeli panaszt a Vállalkozó azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja; ha az azonnali rendezés nem lehetséges vagy a fogyasztó nem ért egyet, a jogszabály szerint jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát átadja vagy megküldi. Az írásbeli panaszt főszabály szerint 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja; elutasítását indokolja. A panaszokat, jegyzőkönyveket és válaszokat a jogszabályban előírt ideig megőrzi. Elutasítás esetén a fogyasztót írásban tájékoztatja a rendelkezésre álló fogyasztóvédelmi hatósági és békéltető testületi eljárásról, valamint az illetékes szervek szükséges elérhetőségeiről. A fogyasztó lakóhelye, tartózkodási helye vagy – ha a jogszabály megengedi – székhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat; a testületek aktuális elérhetőségei: https://bekeltetes.hu/ . A Vállalkozó a békéltető testületi eljárásban a jogszabály szerinti együttműködési kötelezettségét teljesíti. A fogyasztó bírósághoz is fordulhat. A szavatossági és jótállási igények intézésére a külön jogszabályi eljárási szabályok is irányadók.

12. A munkavégzés különös feltételei

A beltéri és kültéri egység helyét a felek a felmérés során egyeztetik. A Vállalkozó megtagadja a szabálytalan, műszakilag nem megfelelő vagy veszélyes elhelyezést, és lehetőség szerint alternatívát javasol. Nem megfelelő elektromos hálózat esetén a berendezést a hiba kijavításáig nem helyezi üzembe; a hálózat javítása külön megrendelés tárgya. Ha a Megrendelő érdekkörében fennálló hálózati hiba miatt újabb helyszíni kiszállás szükséges, a Vállalkozó a távolság alapján egyedileg megállapított, előzetesen írásban közölt és elfogadott kiszállási díjat számít fel; saját hibás teljesítése esetén nem. A Vállalkozó megfelelő jogosultságú alvállalkozót, emelőkosaras vagy más külső szolgáltatót bevonhat, azokért a jogszabály szerint felel; az ajánlaton felüli díj előzetes írásos jóváhagyást igényel. Az emelőkosár, állvány vagy más különleges hozzáférés díja csak előzetes megállapodással számítható fel, a kötelező fogyasztói jogok sérelme nélkül.

13. Akadályoztatás, helyreállítás, hulladék

Veszélyes időjárás, betegség, baleset, gépjármű- vagy eszközhiba, váratlan közlekedési akadály vagy más indokolt akadály esetén a Vállalkozó a munkát elhalaszthatja vagy megszakíthatja, erről a Megrendelőt haladéktalanul tájékoztatja és új időpontot egyeztet. Az akadályoztatás nem jelent automatikus felelősségmentességet; a jogszabályi jogok fennmaradnak. A szerelés után a Vállalkozó alapvetően rendbe teszi a munkaterületet, a szokásos szerelési és csomagolási hulladékot összegyűjti és elszállítja. A festés, glettelés, tapétázás, burkolatjavítás és nagy mennyiségű bontási törmelék elszállítása csak kifejezett ajánlati vállalás esetén része a díjnak. Meglévő klíma leszerelése, hűtőközegének jogszerű kezelése és elszállítása külön, előzetesen egyeztetett szolgáltatás; a leszerelt készülék sorsáról a felek megállapodnak.

14. Adatkezelés és záró rendelkezések

A személyes adatok kezelésére a weboldalon közzétett adatvédelmi tájékoztató irányadó. A Vállalkozó a munkafolyamat és a műszaki állapot dokumentálására fényképet vagy videót készíthet megfelelő jogalappal és adatkezelési tájékoztatás mellett. A személyes adatot nem tartalmazó, személy vagy ingatlan azonosítására nem alkalmas felvételeket referenciaként és marketingcélra felhasználhatja; az azonosításra alkalmas képek és videók közzétételéhez megfelelő külön jogalap szükséges. A Megrendelő előzetesen kérheti, hogy marketingcélú felvétel ne készüljön; ez a jogszerű műszaki dokumentálást nem zárja ki. Az egyedi írásos megállapodás a jogszabályok keretei között eltérhet az ÁSZF-től. Az ÁSZF módosítása a korábban megkötött szerződést egyoldalúan nem változtatja meg.

Melléklet – Nyilatkozat a 14 napos időszakon belüli teljesítés megkezdéséről

Vállalkozó: Birtha Roland Zsolt egyéni vállalkozó (Rolo Cool & Power)

Székhely: 1043 Budapest, István út 5. 1. emelet 3.

Adószám: 69965029-2-41

E-mail: rolo@rolocoolandpower.hu

Telefon: +36 20 383 66 03

Megrendelő neve: ............................................................

Megrendelő címe: ............................................................

Árajánlat / megrendelés azonosítója: ............................................................

Megrendelt szolgáltatás: ............................................................

Tervezett teljesítési időpont: ............................................................

1. Kifejezett kérés a teljesítés megkezdésére

☐ Kifejezetten kérem, hogy a Vállalkozó a fent megjelölt szolgáltatás teljesítését a jogszabály szerinti 14 napos elállási/felmondási határidő lejárta előtt kezdje meg.

2. Részleges teljesítés elszámolása

Tudomásul veszem, hogy ha a szolgáltatás megkezdését a fenti módon kértem, majd annak maradéktalan teljesítése előtt jogszerűen gyakorlom a felmondási jogomat, a jogszabályi feltételek fennállása esetén köteles lehetek a felmondás közléséig teljesített szolgáltatással arányos összeget megfizetni.

3. A maradéktalan teljesítés jogkövetkezménye

☐ Kifejezetten tudomásul veszem, hogy a szolgáltatás maradéktalan teljesítését követően, amennyiben a teljesítés a fenti kifejezett kérésemre, a jogszabályban előírt feltételekkel kezdődött meg, az adott szolgáltatás tekintetében elveszítem a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti indokolás nélküli elállási/felmondási jogomat.

4. Egyéb fogyasztói jogok

Ez a nyilatkozat nem korlátozza a jogszabályon alapuló szavatossági és jótállási jogokat, és nem szünteti meg automatikusan a beépített berendezéssel kapcsolatos, esetlegesen fennálló fogyasztói jogokat.

Nyilatkozattétel helye: ............................................................

Dátum: ............................................................

Megrendelő aláírása: ............................................................

A jelölőnégyzeteket a Megrendelő önkéntesen jelöli. A nyilatkozat a teljesítés megkezdése előtt, külön dokumentumként is átadható.

Melléklet – elállási/felmondási nyilatkozatminta

Címzett: Birtha Roland Zsolt EV, 1043 Budapest, István út 5. 1. emelet 3.; rolo@rolocoolandpower.hu. Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi szerződés tekintetében: [MEGRENDELÉS AZONOSÍTÓJA, TÁRGYA]. Szerződéskötés / átvétel dátuma: [DÁTUM]. Fogyasztó neve, címe: [ADATOK]. Dátum, aláírás (papíron tett nyilatkozat esetén): [ADATOK].